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Oversea orders  Q&A

 

海外訂單出貨皆以單片包裝為主(不含包裝紙盒)

海外會員恕無法享有滿額免運之優惠

 

 

Q1. 海外訂購的付款方式有哪些?

目前我們提供信用卡、PayPal、中國銀聯、等付款方式。

※氧顏森活官方網站運送資均以新台幣計算,有關匯兌將由您使用的信用卡銀行扣款當日匯率換算,建議您可向信用卡發卡銀行查詢,另可以氧顏森活官方網站購物金抵扣商品消費,但無法抵扣運費。

 

Q2. 海外運送否會有關稅問題?

1. 每個國家都有進口關稅的規定,當貨物到達進口國時,該國海關會依據貨物種類及價值核定關稅,與貨物寄送方式無關。

2. 依進口國之法律、規定,可能會被徵收進口關稅、增值稅、通關手續費或郵費等,此費用將由您自行負擔。

3. 若收貨人未支付關稅費用而造成商品退回氧顏森活官方網站時,您必須負擔寄送及退回之運費。

4. 若因進口國通關問題或手續上造成商品送抵時間延誤,氧顏森活恕不承擔責任。

5. 恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等相關出口證明。

 

Q3. 海外訂購如何運送?

訂單成立後,約1~2個工作天(不含例假日)的備貨、包裝作業後,港澳及東南亞地區由順豐快捷(SF)進行配送、歐美地區由郵局進行配送。(若遇中華民國之國定假日期間,倉儲出貨時間將會另於網頁上公告)。

 

Q4. 海外訂購的購物車清單中,最多可放入幾項商品?

1. 香港澳門每筆訂單4公斤為上限

2. 新加坡、馬來西亞地區 50片為上限

 

Q5. 海外訂購是否會開立發票?

海外訂購訂單會開立「零稅率」的發票,我們會將此張發票繳交予國稅局並留底備查用,因此,海外訂購訂單不會附上發票,出貨單即視同購買憑証。

 

Q6. 如何查詢海外訂購訂單配送進度?

商品一旦確定出貨即會發出【氧顏森活Forest Beauty海外訂單配送通知函】,您可透過通知函內所提供的配送單號(國際快捷郵件號碼)至【中華郵政】【順豐快捷】查詢系統中查看配送進度。

 

Q7. 海外訂購訂單若沒有送達,會退回運費嗎?

因關稅問題或人為因素(訂單地址不全、錯誤或無人收件),造成商品退回時,您必須負擔寄送及退回之運費。

 

Q8. 現金券是否可使用在海外訂購?

目前海外訂購可使用現金券抵扣消費金額,恕無法抵扣運費。

 

Q9. 國際訂單該如何辦理退貨換貨?

海外訂單一律不提供退換貨服務。請下單前謹慎確。

若海外買家自行退回且運費到付,氧顔森活將會拒收。運費及相關費用將由會員自行負擔。

海外訂單若因缺貨而需要取消訂單,您的發卡銀行會額外跟您收取手續費。每家銀行收取的手續費皆不同。請洽詢您的發卡銀行。

(因海外訂單運費限制,恕不接受換貨之需求)

 

注意事項

▲除香港/澳門以外之配送地區,收件人/收件地址應以英文全名填寫,不可縮寫。

▲如因寄送資料錯誤,導致包裹遭退回,重新寄送費用將由買家負擔。

▲因跨國信用卡退款作業繁複,若已付款卻不幸發生缺斷貨狀況,將一律轉為賣場購物金,敬請見諒。

▲各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需買家自行支付。

▲海外訂單皆經過嚴格品管,恕不提供退換貨服務,購物前請詳閱內容說明,造成不便,敬請見諒。

▲本購物系統會依照訂單貨品重量計算運費,運費中並內含物流手續費,請海外會員確認並同意試算的運費後再進行付款,運費皆以台幣計算,匯率以訂單成立日為計算基準。